Bestandsstatus
Der auf einer Produktseite angezeigte Bestandsstatus bildet die Bestellbarkeit im Shop ab. Nach Eingang einer Bestellung wird der Bestand im Rahmen der Bearbeitung erneut zugeordnet.
Wird nach der Bestellung eine Bestandsabweichung festgestellt, erhält der Kunde eine Nachricht an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Ein anderer Artikel wird nicht ohne ausdrückliche Zustimmung als Ersatz versandt.
Nachlieferung und fehlender Bestand
Ein konkreter Nachliefertermin wird nur mitgeteilt, wenn ein belastbarer Termin für den betroffenen Artikel vorliegt. Liegt kein Termin vor, wird kein geschätztes Datum als feststehender Liefertermin dargestellt.
Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln kann der verfügbare Teil getrennt versandt werden. Für den nicht verfügbaren Teil wird der Kunde über den Bearbeitungsstand und die verfügbaren Optionen informiert.
Bearbeitungs- und Zustellzeiten
Bearbeitung
1–3 Werktage
Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Bestellschluss
17:00 Uhr
Bestellungen danach werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
Zustellung nach Versand
6–13 Werktage
Die tatsächliche Laufzeit richtet sich nach Zielregion und Transportablauf.
Liefergebiet
Deutschland
Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten.
Teillieferungen
Artikel können abhängig von Bestand, Gewicht und Abmessungen in mehreren Sendungen versandt werden. Unterschiedliche Sendungen können von verschiedenen Paket- oder Speditionsdienstleistern transportiert werden.
Nach Versand werden die vorhandenen Sendungsnummern und Abfragemöglichkeiten per E-Mail übermittelt. Eine Teillieferung verändert die für die Bestellung ausgewiesenen Versandkosten nicht.
Information bei Verzögerungen
Wird eine Verzögerung erkennbar, werden aktualisierte Versand- oder Zustellinformationen an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Eine neue Zeitangabe ersetzt keinen ausdrücklich vereinbarten wesentlichen Liefertermin ohne Zustimmung des Kunden.
Wetterereignisse, Störungen beim Transportdienstleister, Zoll- oder Einfuhrprozesse sowie Lieferkettenunterbrechungen können den Transportablauf beeinflussen. Gesetzliche Ansprüche wegen verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.
Gesetzliche Lieferrechte
Ist kein Lieferzeitpunkt bestimmt oder aus den Umständen bestimmbar, ist die Ware bei einem Verbrauchsgüterkauf spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben.
Wird eine vereinbarte oder gesetzliche Lieferfrist nicht eingehalten, kann der Verbraucher eine den Umständen angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung setzen. Nach erfolglosem Ablauf kann der Vertrag nach den gesetzlichen Voraussetzungen beendet werden. Eine zusätzliche Frist ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen nicht erforderlich, insbesondere wenn die Lieferung endgültig verweigert wird oder ein vereinbarter Termin für den Verbraucher wesentlich war und dies vor Vertragsschluss erkennbar war.
Beendigung wegen Nichtlieferung
Wird ein Vertrag wegen Nichtlieferung wirksam beendet, werden die für den nicht gelieferten Teil erhaltenen Zahlungen über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Nach Freigabe der Rückzahlung dauert die Gutschrift 3–11 Werktage; der genaue Buchungszeitpunkt richtet sich nach der Bank.
Verzögerte oder verlorene Sendung
Bei einem über die erwartete Laufzeit hinaus verzögerten Paket kann FalviKo den Versandstatus beim Transportdienstleister prüfen. Wird eine Sendung als verloren bestätigt, kann der Kunde zwischen einer Ersatzlieferung und der Erstattung des betroffenen Warenwerts wählen.