Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei einem Fernabsatzvertrag über Waren ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage. Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Beginn der Widerrufsfrist
- Bei einer einzelnen Ware beginnt die Frist mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
- Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
- Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Fällt das Ende der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am folgenden Werktag.
Ausübung des Widerrufs
Der Widerruf wird durch eine eindeutige Erklärung gegenüber FalviKo ausgeübt. Die Erklärung kann per E-Mail oder Telefon erfolgen.
Für die Rücksendung wird nach der Kontaktaufnahme eine gesonderte Rücksendeadresse mitgeteilt.
Muster-Widerrufsformular
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware: [Ware]. Bestellt am: [Datum]. Erhalten am: [Datum]. Name: [Name]. Anschrift: [Anschrift]. Bestellnummer: [Bestellnummer].
Die Nutzung des Musters ist freiwillig. Jede andere eindeutige Erklärung des Widerrufs ist ausreichend.
Rücksendung nach dem Widerruf
Nach Abgabe der Widerrufserklärung ist die Ware spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen abzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14 Tage abgesendet wird.
FalviKo trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Vor der Rücksendung wird die dafür vorgesehene Adresse und Versandabwicklung mitgeteilt.
Folgen des Widerrufs
Bei einem wirksamen Widerruf werden die empfangenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung zurückgezahlt. Zusätzliche Kosten, die durch eine vom Verbraucher gewählte teurere Lieferart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde.
Bei Waren kann die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden; maßgeblich ist das frühere Ereignis. Diese Zurückhaltung gilt nicht, wenn FalviKo die Abholung angeboten hat.
Nach Freigabe der Rückzahlung dauert die Gutschrift 3–11 Werktage. Der genaue Buchungszeitpunkt richtet sich nach der Bank.
Prüfung der Ware und Wertersatz
Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust nur nach den gesetzlichen Voraussetzungen, wenn der Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht besteht ebenfalls nicht bei schnell verderblichen Waren sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Die gesetzlichen Ausnahmen werden nur angewendet, wenn ihre Voraussetzungen erfüllt sind.